Etsy чи Amazon: чим відрізняється підготовка товару перед відправкою на склад у США
Уявіть двох продавців, які відправляють на американський склад однакові свічки ручної роботи. Один торгує на Etsy, другий на Amazon. Коробки прибудуть однакові, а ось що з ними робити на складі, у кожного буде своє.
Etsy: товар їде покупцеві таким, яким ви його задумали
На Etsy покупець купує не лише річ, а й те, як вона виглядає в руках: подарункова коробка, листівка з подякою, свічка без відбитків на воску. Тому підготовка тут зводиться до презентації. Склад має знати, що саме класти в кожне замовлення, і робити це однаково для першого й для сотого покупця. Найпростіше передати це коротким описом пакування з фото готового результату.
Amazon: спершу товар має пройти правила майданчика
З Amazon FBA інакше. Кожна одиниця має бути впізнаваною для системи майданчика, тому на неї клеять етикетку FNSKU, частину товарів кладуть у поліетиленові пакети, а дрібні речі збирають у набори. У SkladUSA ці операції винесено в окрему послугу FBA prep-центру. На англомовній сторінці компанії серед її складників названо перевірку якості, маркування FNSKU, вкладення вкладишів, пакування в поліетиленові пакети, штрихкодування, складання комплектів і обробку повернень.
Що ховається за формулюванням у договорі
Склади називають свою послугу по-різному, але в пропозиції ви, найімовірніше, побачите щось на кшталт «прийом та переупаковка товарів для продавців Etsy/Amazon». За цією фразою стоїть кілька окремих операцій: звірка кількості з поставкою, огляд на пошкодження, заміна транспортної коробки на ту, що годиться для відправки покупцеві, маркування, комплектація. Кожну з них можна замовити чи не замовляти, і в кожної може бути своя ціна.
Візьмемо маркування. За тарифами на сторінці FBM-послуг SkladUSA воно коштує $1 за штуку, а від 100 штук $0,8. Для партії з 250 одиниць виходить $200 замість $250, якщо розуміти умову так, що знижка діє на всю партію. Таке уточнення варто зробити письмово, бо на 250 штуках різниця складає $50.
Що передати складу разом із товаром
Щоб склад не вгадував, до поставки додають пакувальний лист зі списком позицій і кількостей, а для кожного нового товару ще й коротку інструкцію: яку етикетку клеїти, куди, чи потрібен пакет, що покласти всередину. Етикетки FNSKU формуються в акаунті продавця на Amazon, і склад клеїть їх на кожну одиницю, тому розбіжність між вашим списком і фактичною кількістю в коробці стає видно вже під час приймання.
Для Etsy еталоном може стати фото першого зібраного замовлення. Воно вирішує більше суперечок, ніж абзац тексту: склад звіряється з картинкою, а не з вашим описом «гарно упакувати».
Один склад для двох майданчиків
Якщо ви торгуєте на обох майданчиках, зручно тримати товар в одному місці. За описом компанії, SkladUSA має власну систему управління складом, до якої підключаються Etsy, eBay, OpenCart, Shopify і WooCommerce, а присутність компанії позначено в Міннеаполісі, Лодзі та Львові. Розпочала вона у 2018 році з консолідованих відправлень для продавців Etsy з України до покупців у США, і лише потім додала фулфілмент та prep-центр.
Окремо домовтеся про повернення. Для Etsy річ може повернутися до вас або на склад, і треба визначити, що з нею робити далі: оглянути й покласти на полицю чи списати. Для Amazon правила повернення визначає сам майданчик, тож їх варто розписати окремим пунктом.
